الدعم

تواصل معنا

راسلنا على info@qudratgame.com ونرد خلال يوم عمل.

أسئلة شائعة

كيف ألغي الاشتراك؟
الإعدادات في الآيفون ← اسمك ← الاشتراكات ← لعبة قدرات ← إلغاء. أو من التطبيق: حسابي ← اشتراك برو ← إدارة الاشتراك. ألغِ قبل ٢٤ ساعة على الأقل من موعد التجديد.

اشتركت وما تفعّل برو؟
افتح حسابي ← اشتراك برو ← استعادة المشتريات، وتأكد أنك داخل بنفس الحساب اللي اشتركت منه.

أقدر أدفع من رصيد جوالي؟
نعم، الدفع كله عبر آبل. أضف رقم جوالك (STC أو موبايلي أو زين) كطريقة دفع من: الإعدادات ← اسمك ← الدفع والشحن، ثم اشترك عادي.

طلبت الاشتراك ويقول «بانتظار الموافقة»؟
حسابك ضمن مشاركة العائلة ومفعّل عليه «اطلب للشراء». يوصل الطلب لولي أمرك، وبعد ما يوافق يتفعّل برو تلقائياً (افتح التطبيق أو اضغط «استعادة المشتريات»).

كيف أسترد المبلغ؟
الاسترداد تديره آبل من reportaproblem.apple.com.

لقيت خطأ في سؤال؟
في مراجعة الجولة أو صفحة «أخطائي» افتح السؤال واضغط «بلّغ عن خطأ في السؤال»، واختر السبب (إجابة خاطئة، خطأ مطبعي، غير واضح، الصورة). نراجع كل بلاغ ونصحح السؤال أو نوقفه.

لاعب اسمه مسيء؟
اضغط مطولاً على اسمه في المتصدرين أو المباراة واختر «بلّغ عن اسم غير لائق»، أو «إخفاء هذا اللاعب» فلا يظهر لك اسمه.

كيف أحذف حسابي؟
حسابي ← حذف الحساب. الحذف نهائي، ولا يلغي اشتراك آبل تلقائياً فألغه من الإعدادات أولاً.

نسيت كلمة السر؟
من شاشة الدخول اضغط «نسيت كلمة السر» ويصلك رابط على بريدك.

روابط

سياسة الخصوصية · شروط الاستخدام